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Assistance

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Dites-nous ce qui s’est passé, où cela s’est produit et comment le reproduire. La demande sera envoyée à l’équipe d’assistance Freightools.

Pour les problèmes opérationnels urgents, indiquez l’e-mail de l’utilisateur concerné, le module et les étapes exactes pour reproduire le problème.

Vous pouvez aussi répondre à l’e-mail de confirmation en joignant des captures d’écran ou des fichiers (PNG, JPG, PDF, TXT ou LOG).

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