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Assistenza Freightools.

Per chi usa già Freightools. Cerca nel Centro assistenza, oppure invia una richiesta e ti rispondiamo via email.

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Inizia dal Centro assistenza.

Più di 130 articoli, con le schermate, divisi in dodici sezioni. Spiegano passo per passo come si svolgono molte operazioni.

Apri il Centro assistenza (in inglese)

Alcuni articoli da cui partire

Invia una richiesta di assistenza.

Raccontaci che cosa è successo, dove, e con quali passaggi il problema si ripresenta, così possiamo riprodurlo.

  • Il modulo in cui è successo
  • Che cosa ti aspettavi e che cosa hai visto
  • Il numero del preventivo, della spedizione o della fattura
  • Il testo esatto degli eventuali messaggi di errore

Tutti i campi sono obbligatori, salvo quelli indicati come facoltativi.

Ti rispondiamo a questo indirizzo.

L’email o l’ID utente con cui accedi, se è diverso dall’indirizzo qui sopra.

La parte di Freightools in cui si è verificato il problema. Se non è nell’elenco, scegli Altro e indica la schermata nel campo «Che cosa è successo?»

Nella maggior parte dei browser la versione compare nel menu Guida, alla voce Informazioni.

Priorità

Quanto il problema sta bloccando il tuo lavoro.

Sistema operativo

Che cosa stavi facendo, che cosa ti aspettavi e che cosa hai visto. Aggiungi il numero del preventivo, della spedizione o della fattura, e il testo esatto degli eventuali messaggi di errore.

Numera i passaggi, così possiamo seguire lo stesso percorso. Per esempio: 1. Apri il preventivo. 2. Clicca Send. 3. Compare l’errore.

Non scrivere password nel form e non lasciarle visibili nelle schermate.

Il form non accetta allegati. Dopo aver inviato la richiesta, puoi mandare schermate e file via email a support@freightools.com (apre la tua app di posta).

Dopo l’invio.

  1. La richiesta apre un ticket

    Quando invii il form, si apre un ticket di assistenza, che arriva via email a support@freightools.com.

  2. I file arrivano via email

    Il form non accetta allegati. Invia schermate e file via email a support@freightools.com, in formato PNG, JPG, PDF, TXT o LOG.

  3. Ti rispondiamo via email

    La risposta arriva all’indirizzo che indichi nel campo Email.

Domande.

Quale modulo devo scegliere?

La parte di Freightools in cui si è verificato il problema. Se non è nell’elenco, scegli Altro e indica la schermata nel campo «Che cosa è successo?»

Posso allegare una schermata?

Non nel form. Dopo aver inviato la richiesta, mandala via email a support@freightools.com (apre la tua app di posta) in formato PNG, JPG, PDF, TXT o LOG.

Dove faccio l’accesso?

Su system.freightools.com (si apre in una nuova scheda). È lo stesso link di Accedi, nella barra in alto del sito. Freightools GPT ha un accesso separato, su gpt.freightools.ai (si apre in una nuova scheda).

Forse il mio account è stato disattivato. A chi devo chiedere?

All’amministratore Freightools della tua azienda. Gli amministratori aggiungono, modificano e disattivano gli utenti della propria azienda.

Il Centro assistenza è disponibile in altre lingue?

Il Centro assistenza è in inglese, con alcuni articoli in ebraico.

Non hai trovato la risposta nel Centro assistenza?

Invia una richiesta indicando il modulo, che cosa è successo e i passaggi, oppure scrivi a support@freightools.com. Ti rispondiamo via email.

Invia una richiesta di assistenzaScrivi a support@freightools.com (apre la tua app di posta)