התעריפים שלכם. המרווחים שלכם. רשימת הלקוחות שלכם.
הדף הזה מסביר איך Freightools מטפלת בהם, ומה עוד לא פרסמנו. איננו מצהירים על שום הסמכת אבטחה של צד שלישי.
החברה שלכם מפעילה סביבת Freightools משלה.
אתם מחליטים מה נכנס אליה, מי יכול לפתוח אותה, ומתי רשומה משתנה או נמחקת. במונחי הגנת המידע, אתם בעלי השליטה במידע (controller) ו-FAST Applications בע״מ היא מעבד המידע (processor).
מדיניות הפרטיות, סעיף 2
מה אנחנו עושים בנתונים
אנחנו מעבדים את הנתונים שלכם רק במידה הנדרשת כדי לספק את השירות, לארח, לתחזק, לאבטח ולגבות אותו, לתמוך בו ולהפעיל אותו, כדי לעמוד בדרישות החוק, וכדי לבצע את ההוראות שלכם.
מדיניות הפרטיות, סעיף 2
מה אנחנו לא עושים
מדיניות הפרטיות קובעת שאיננו משתפים נתונים של לקוח אחד עם לקוח אחר.
מדיניות הפרטיות, סעיפים 2 ו-10
במה אנחנו רשאים להשתמש
נתונים סטטיסטיים מצטברים על השימוש בשירות, על הזמינות, האבטחה והביצועים שלו, כדי להפעיל ולשפר אותו. הם לא מזהים שום לקוח ושום אדם.
תנאי השירות, הנוסח המלא, סעיף 5.4
מי יכול לפתוח מה.
עם כניסה למערכת: גישה לפי תפקיד
מנהל מערכת בחברה שלכם מזמין כל משתמש וקובע לו רמת גישה ויכולות.
אתם בודקים: מי רואה את תעריפי הקנייה. משתמשים חדשים רואים את כולם.
- יכולות
- Sales, Operations, Manager ו-Accounting (מכירות, תפעול, מנהל, הנהלת חשבונות).
- תעריפי קנייה ומרווחים
- הרשאה נפרדת, לפי שירות וקו סחר, מסתירה אותם ממשתמש במסך Instant Quote, בהצעות המחיר וב-Sales Proposals.
- ניתוק אחרי חוסר פעילות
- אחרי פרק זמן שהחברה שלכם קובעת, מחמש דקות ומעלה.
- מה הדוחות מתעדים
- חיפושי מחיר, הכניסות של הלקוחות שלכם לפורטל וקריאות API.
בלי כניסה למערכת: הצעת מחיר שנשלחה והחיפוש הציבורי
אתם בודקים: עד כמה אתם רוצים שחיפוש התעריפים בפורטל יהיה פתוח.
- הצעת מחיר שאתם שולחים
- הלקוח פותח אותה בדף שלא דורש חשבון. הקישור לא כולל בדיקת זהות.
- חיפוש התעריפים הציבורי בפורטל הלקוחות
- מבקרים יכולים להשתמש בו בלי להיכנס למערכת. אפשר לדרוש כתובת אימייל, או לקבל בקשות הצעת מחיר רק מאנשי קשר מוכרים או מלקוחות בסיווג לקוח אחד.
מה יכולות ה-AI עושות בנתונים שלכם.
- יכולת AI מעבדת את הנתונים שלכם רק כשאתם משתמשים בה או מפעילים אותה, ורק כדי לספק את אותה יכולת. מדיניות הפרטיות, סעיף 9
- Freightools לא משתמשת בנתונים שלכם כדי לאמן מודל כללי למטרה עצמאית, אלא אם הסכמתם לכך בכתב. מדיניות הפרטיות, סעיף 9. תנאי השירות, הנוסח המלא, סעיף 3A.8
- כשספק AI חיצוני שאנחנו עובדים איתו מבצע את העיבוד, הוא מעבד משנה (sub-processor) שלנו. מדיניות הפרטיות, סעיף 8
אתם בודקים: כל נתיב שה-AI קרא, לפני שאתם לוחצים על Create.
איפה יכולות ה-AI האלה פועלות, ומה אתם בודקים
טעינת תעריפים ב-AI ומענה AI לבקשות הצעת מחיר פועלים על חשבון אצל ספק AI חיצוני: החשבון שלנו כברירת מחדל, בחיוב לפי קרדיטים, או החשבון שלכם, עם מפתח ה-API שלכם עבור Anthropic, OpenAI, Google Gemini או xAI.
| יכולת | איפה היא פועלת | אתם |
|---|---|---|
| סיווג אימיילים ב-AI התוויות וה-AI Summary | מודל ה-AI שלנו והשרתים שלנו. שום ספק AI חיצוני לא קורא אימיילים עבורו. | קוראים ופועלים. המערכת לא משיבה, לא מעבירה ולא מוחקת דואר. |
| טעינת תעריפים ב-AI | חשבון אצל ספק AI חיצוני. הספק קורא את הקובץ כשאתם טוענים אותו. | עוברים על כל נתיב. שום דבר לא נוצר עד שאתם לוחצים על Create. |
| מענה AI לבקשות הצעת מחיר | אותו חשבון. הספק שלו קורא כל אימייל נכנס מרגע שהשירות מופעל. | מפעילים אותו וקובעים לו כללים. אישור לפני שליחה טרם פורסם. |
| Use your own AI שיטה לטעינת תעריפים | מחוץ ל-Freightools. רק התבנית הממולאת, וכל אימייל נלווה שאתם מצרפים, עולים למערכת. | בודקים לאן הכלי שלכם שולח את הקובץ, ובודקים את התוצאה. |
| AI Fill פרטי המטען מטקסט שהודבק | מודל ה-AI שלנו, על השרתים שלנו. הוא קורא את הטקסט שאתם מדביקים. | בודקים כל שורה לפני שאתם מחילים אותה על הצעת המחיר. |
| AI Pricing Assistant | טרם פורסם. הוא משתמש בהצעות המחיר שלכם מ-12 החודשים האחרונים, שנסגרו ושלא נסגרו. | מחליטים על המחיר. הוא רק מציע מרווח. |
| Analyze Quote Request אימייל של בקשת הצעת מחיר הופך לחיפוש מחיר | טרם פורסם. | לוחצים עליו, ואז משווים, מתמחרים ושולחים. הוא לא משיב. |
הפירוט של המקום שבו כל יכולת פועלת הוא הצהרה שלנו. מדיניות הפרטיות לא מפרטת אותו יכולת אחר יכולת.
מה ה-AI עושה ב-Freightoolsמה פורסם, ומה עוד לא.
מדיניות הפרטיות מונה את אמצעי ההגנה שלנו (סעיף 13): בקרת גישה, אימות משתמשים, הפרדה בין לקוחות, תיעוד וניטור, גיבויים, אבטחת תשתית, חובות סודיות וטיפול באירועי אבטחה. היא לא נותנת את רמת הפירוט שבדיקת IT צריכה.
| שאלה | מה אפשר לומר היום | איפה זה כתוב |
|---|---|---|
| עיבוד ואחסון | ||
| איפה הנתונים עשויים לעבור עיבוד | ישראל, אירופה, ארה״ב ומיקומים אחרים של ספקים. איננו מתחייבים לאזור אחד. | מדיניות הפרטיות, סעיף 11 |
| הפרדה בין לקוחות | מדיניות הפרטיות כוללת את ההפרדה בין לקוחות ברשימת אמצעי ההגנה שלנו. | מדיניות הפרטיות, סעיף 13 |
| הצפנה בהעברה ובאחסון | טרם פורסם. | |
| שמירת נתונים ומחיקה | ||
| גיבויים | אמצעי הגנה שמופיע ברשימה. אחרי שחוזה מסתיים, גיבויים עדיין יכולים להחזיק את הנתונים שלכם באופן זמני. | מדיניות הפרטיות, סעיפים 12 ו-13 |
| הסרה בזמן שאתם לקוחות | תנאי השירות מאפשרים לנו להסיר נתונים או להשעות גישה אם נראה בכך צורך. | תנאי השירות, הנוסח המלא, סעיף 3.2 |
| הוצאת הנתונים שלכם כשאתם עוזבים | ייצוא מלא טרם פורסם. הסכמים מיוצאים ל-Excel, דוחות ל-Excel או ל-PDF. | מרכז העזרה: Agreements Explorer (באנגלית), דוחות (באנגלית) |
| מחיקה אחרי שהחוזה שלכם מסתיים | תנאי השירות מאפשרים הסרה בתוך פרק זמן סביר. הם לא מחייבים אותנו לשום תאריך. | תנאי השירות, הנוסח המלא, סעיף 3.3 |
| גישה וחיבורים | ||
| כניסה אחודה (SSO) ואימות רב-שלבי (MFA) | טרם פורסם. | |
| גישה של הצוות שלנו | עובדים וקבלנים מורשים, כשהם צריכים אותה כדי לספק את השירות או לתמוך בו. | מדיניות הפרטיות, סעיף 10 |
| תיבת דואר, חשבון מוביל או מפתח AI שאתם מחברים | Freightools קוראת ושולחת דואר דרך תיבת דואר שאתם מחברים. | מרכז העזרה: חיבור האימייל שלכם (באנגלית) |
| מפתחות API ו-webhooks | את מפתח ה-API אתם מפיקים בהגדרות, ושם גם מגדירים webhooks. | מדריך הטמעה: הגדרות |
| ספקים והתחייבויות | ||
| מעבדי משנה | מדיניות הפרטיות מונה את סוגי הספקים שאנחנו עובדים איתם. היא לא נוקבת בשם של אף ספק. | מדיניות הפרטיות, סעיף 8 |
| הסכם עיבוד נתונים | טרם פורסם. אתם בעלי השליטה במידע, FAST Applications בע״מ היא מעבד המידע. | מדיניות הפרטיות, סעיף 2. תנאי השירות, הנוסח המלא, סעיף 3A |
| זמינות | אין נתון זמינות. תנאי השירות מדברים על מאמצים סבירים מבחינה מסחרית, מחוץ לתחזוקה מתוכננת. | תנאי השירות, הנוסח המלא, סעיף 2.5 |
| איש קשר לאירועי אבטחה | טיפול באירועי אבטחה הוא אמצעי הגנה שמופיע ברשימה. הכתובת היחידה שמצוינת היא support@freightools.com. | מדיניות הפרטיות, סעיפים 1 ו-13 |
| הסמכות אבטחה | נכון להיום איננו מצהירים על שום הסמכת אבטחה של צד שלישי. | הצהרה שלנו |
| Freightools GPT | טרם פורסם. הדף הזה עוסק ב-Freightools. | |
צריכים תשובה שלא מופיעה כאן? בקשו אותה כשאתם מתאמים הדגמה, או, אם אתם לקוחות, בפניית תמיכה.
שאלות נפוצות.
האם Freightools בונה לעצמה רשימות אנשי קשר מרשומות הלקוחות שלנו?
לא. איננו יוצרים מאגרי אנשי קשר משלנו מהלקוחות, הספקים ואנשי הקשר שאתם מזינים (מדיניות הפרטיות, סעיף 2).
כלי האנליטיקה שלכם רואים את התעריפים או את הצעות המחיר שלנו?
מדיניות הפרטיות קובעת שאיננו משתמשים בכלי אנליטיקה כדי להעביר במכוון נתוני לקוחות, ובהם התעריפים, הצעות המחיר, רשומות המשלוחים ותוכן ההודעות שלכם. היא קובעת גם שכרגע איננו משתמשים בכלים להקלטת סשנים או למפות חום (סעיף 4).
איפה תנאי החוזה?
בתנאי השירות (באנגלית) ובמדיניות הפרטיות (באנגלית). העוגיות באתר הזה מוסדרות במדיניות העוגיות (באנגלית).
הביאו את צוות מערכות המידע שלכם להדגמה.
הזמינו את מי שמנהל אצלכם את בדיקת האבטחה, וכתבו את השאלות שלו בטופס תיאום ההדגמה.