L’azienda
Chi sono
Unimasters è un fornitore di servizi logistici bulgaro con circa 30 anni di storia. Ha lanciato «MyUnimasters», una piattaforma di gestione tariffe e quotazione istantanea su Freightools, per offrire ai propri clienti un’esperienza self-service moderna senza rinunciare ai servizi a valore aggiunto che distinguono l’azienda.
La sfida
Cosa dovevano risolvere
Un LSP da 30 anni custodisce una profonda competenza operativa, ma i clienti si aspettano sempre più di quotare e prenotare all’istante. La sfida era esporre la quotazione istantanea — e abbinare servizi come assicurazione e dogana — dentro un unico percorso guidato, e non in un insieme frammentato di form.
L’implementazione
Costruito su Freightools
MyUnimasters su Freightools
Unimasters ha costruito una piattaforma brandizzata di gestione tariffe e quotazione istantanea, così i clienti possono ottenere preventivi reali direttamente.
Un percorso di acquisto spedizione guidato
I clienti vengono guidati lungo il processo di acquisto della spedizione dentro un unico ambiente, invece di saltare da un canale all’altro.
Servizi a valore aggiunto integrati
Servizi come assicurazione e dogana sono proposti accanto al preventivo, così il cliente può completare gran parte del percorso in un solo posto.
Trasformazione del flusso
Come è cambiato il flusso di lavoro
Prima
La profonda competenza del fornitore raggiungeva i clienti attraverso form e canali frammentati, così la quotazione e l’abbinamento dei servizi non potevano avvenire all’istante.
Con Freightools
MyUnimasters guida i clienti attraverso quotazione istantanea, servizi a valore aggiunto come assicurazione e dogana, e prenotazione — tutto dentro un unico ambiente.
Risultato
Il risultato
Unimasters offre ora ai propri clienti quotazione istantanea e un percorso di acquisto spedizione guidato in un unico ambiente, ottimizzando l’esperienza da capo a fondo.
“Il modo intuitivo in cui il cliente è guidato lungo il processo di acquisto della spedizione dentro un unico ambiente ci permette di ottimizzare pienamente l’esperienza.”
Perché conta
L’impatto commerciale
La quotazione istantanea con servizi a valore aggiunto integrati aiuta un LSP consolidato a difendere il margine e le relazioni con i clienti contro gli operatori digital-first, mentre un unico percorso guidato crea una strada naturale per abbinare servizi come assicurazione e dogana.
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I prodotti Freightools che ci sono dietro
Quotazione self-service per i tuoi clienti
Instant Quote
Instant Quote è il flusso di quotazione in self-service che i tuoi clienti usano direttamente. Si appoggia a Tari + Miles, così il prezzo che vedono è lo stesso preventivo che avrebbe dato il tuo ufficio commerciale — solo più veloce.
Tariffe, contratti, supplementi
Rate Management
Rate Management è il software di gestione tariffe di spedizione che funge da fonte unica per ogni contratto, supplemento e ricarico specifico per cliente che il tuo team applica — alimentando Miles e Instant Quote affinché le quotazioni nascano sempre dalle regole valide e aggiornate.
I tuoi clienti, online
Digital Customer Portal
Digital Customer Portal è la superficie rivolta al cliente dove vivono Instant Quote, lo stato delle prenotazioni e l’accesso ai documenti — col tuo brand, non con quello di Freightools.
Nomi dei clienti, citazioni e numeri riflettono referenze clienti pubblicate da Freightools. Non viene mostrato alcun logo di terze parti; i nomi dei brand compaiono solo come testo.