החברה
מי הם
Unimasters היא ספק שירותי לוגיסטיקה בולגרי עם כ-30 שנות היסטוריה. החברה השיקה את MyUnimasters, פלטפורמת ניהול תעריפים והצעות מחיר מיידיות על Freightools, כדי להעניק ללקוחותיה חוויית שירות עצמי מודרנית בלי לוותר על שירותי הערך המוסף שמייחדים את העסק.
האתגר
מה הם היו צריכים לפתור
ספק לוגיסטיקה בן 30 שנה נושא מומחיות תפעולית עמוקה, אך הלקוחות מצפים יותר ויותר לתמחר ולהזמין מיד. האתגר היה לחשוף הצעות מחיר מיידיות — ולצרף שירותים כמו ביטוח ועמילות מכס — בתוך מסע אחד ומודרך, ולא במערך מפוצל של טפסים.
היישום
נבנה על Freightools
MyUnimasters על Freightools
Unimasters בנתה פלטפורמת ניהול תעריפים והצעות מחיר מיידיות ממותגת, כך שהלקוחות יכולים לקבל הצעות מחיר אמיתיות ישירות.
מסע רכש שילוח מודרך
הלקוחות מודרכים לאורך תהליך רכש השילוח בתוך סביבה אחת, במקום לקפוץ בין ערוצים.
שירותי ערך מוסף משולבים פנימה
שירותים כמו ביטוח ועמילות מכס מוצעים לצד הצעת המחיר, כך שהלקוח יכול להשלים יותר מהמסע במקום אחד.
שינוי בתהליך העבודה
איך תהליך העבודה השתנה
לפני
המומחיות העמוקה של הספק הגיעה ללקוחות דרך טפסים וערוצים מפוצלים, כך שהצעות מחיר ושילוב שירותים לא יכלו לקרות באופן מיידי.
עם Freightools
MyUnimasters מדריך את הלקוחות לאורך הצעות מחיר מיידיות, שירותי ערך מוסף כמו ביטוח ועמילות מכס, והזמנה — הכול בתוך סביבה אחת.
תוצאה
התוצאה
Unimasters מציעה כעת ללקוחותיה הצעות מחיר מיידיות ומסע רכש שילוח מודרך בסביבה אחת, וממטבת את החוויה מקצה לקצה.
“הדרך האינטואיטיבית שבה הלקוח מודרך לאורך תהליך רכש השילוח בתוך סביבה אחת מאפשרת לנו למטב את החוויה במלואה.”
למה זה משנה
המשמעות העסקית
הצעות מחיר מיידיות עם שירותי ערך מוסף משולבים עוזרות לספק לוגיסטיקה ותיק להגן על המרווח ועל קשרי הלקוחות מול שחקנים דיגיטליים-תחילה, בעוד מסע מודרך אחד יוצר נתיב טבעי לצירוף שירותים כמו ביטוח ועמילות מכס.
דברו עם מהנדס שילוח
בנו את אותו הדבר על הנתיבים שלכם.
שלחו לנו תעריף ספק אחד או נתיב אחד לפני השיחה. נראה לכם איך אנחנו בונים אותו, ואיך הוא היה צף בתוך זרימת העבודה התפעולית שלכם.
לתיאום הדגמה →המוצרים שבבסיס
מוצרי Freightools שמאחורי זה
הצעות מחיר בשירות עצמי ללקוחות שלכם
Instant Quote
Instant Quote הוא מסלול הצעות המחיר בשירות עצמי שהלקוחות שלכם יכולים להשתמש בו ישירות. הוא רץ על Tari + Miles, כך שהמחיר שהם רואים הוא המחיר שצוות המכירות שלכם היה נותן להם — רק מהר יותר.
תעריפים, חוזים, תוספות
Rate Management
Rate Management היא תוכנת ניהול תעריפי שילוח שמשמשת מקור האמת לכל חוזה, תוספת ותוסף מחיר ייחודי ללקוח שהצוות שלכם מיישם — ומזינה את Miles ואת Instant Quote כך שהצעות המחיר תמיד נבנות מהכללים התקפים העדכניים.
הלקוחות שלכם, אונליין
Digital Customer Portal
Digital Customer Portal הוא הממשק הפונה ללקוח שבו חיים Instant Quote, סטטוס הזמנות וגישה למסמכים — ממותג כעסק שלכם, לא כ-Freightools.
שמות הלקוחות, הציטוטים והנתונים משקפים סיפורי לקוח שפורסמו על ידי Freightools. אין הצגה של לוגואים של צד שלישי; שמות מותגים מופיעים כטקסט בלבד.